お問い合わせ
長期休業期間中に受け付けました
ご意見・ご要望につきましては、
営業開始日以降順次対応いたします。
お客さまの個人情報は、
他の目的に使用することはございません。
カスタマーハラスメントへの
対応について
カスタマーハラスメントとは、お客さまから弊財団への過剰な要求、接客やサービスに対して不当な言いがかりを つけるなど悪質なクレームをいいます。
弊財団は、そのような悪質なクレームに対しては、社会通念上不相当なものと判断した場合、カスタマーハラスメントと捉えて警察・弁護士等と連携し、適切な対処をさせていただく場合もございます。
【カスタマーハラスメントと判断される行為の例】
- 時間拘束(長時間の拘束、居座り、電話等)
- 暴言(大声、暴言で執拗に責める等)
- 脅迫
- 正当な理由のない過度な要求
- SNSへの投稿
- セクハラ行為
- その他(事務所への不法侵入)
